Кира Долгова — мультипредприниматель, бизнес-ментор действующих предпринимателей, сооснователь международной сети клиник Laser Love и премиум бьюти-коворкингов «Айкрасиво».
1. Есть ли в современном мире разделение на «женское» и «мужское» лидерство?
Многие отрицают, но между мужским и женским лидерством действительно есть разница. Да, у предпринимателя нет гендера, у профессионала нет пола, а есть только пул задач. Но разница лидерства заключается в подходах и взглядах на ведение бизнеса.
2. В чем разница подходов?
Женщины вкладывают в свое дело эмоции, что делает его клиентоцентричным. Для них сердце бизнеса — это клиент. Когда дело ведет женщина, продукт обретает новые смыслы, а покупатель – эмоции, за которыми он возвращается снова и снова.
Сейчас важны не только hard skills, но и soft skills. Именно женщины умеют сопереживать и сорадоваться, что придает бизнесу смысл, также мы очень адаптивны. Мужчинам же обычно не важны детали. Они больше внимания уделяют четким финансовым составляющим: сколько я потрачу, сколько окуплю. Для женщины важно вложить душу, создать атмосферу, получить отдачу. Мы относимся к бизнесу, как к ребенку, вкладываемся в малейшую деталь. Каждая из них имеет смысл, а большой бизнес начинается именно с мелочей.
3. «Мягкая» и «грубая» сила: какая эффективнее в ведении бизнеса?
Нельзя полностью вести бизнес, исходя только из мягкой или грубой силы. Крайности неприемлемы. Я считаю, что должен быть баланс управления: простой старый метод кнута и пряника. У меня в работе все прозрачно и понятно: сделали больше, чем ожидалось — пряник, накосячили — компания получила опыт, это хорошо, но сотрудника по голове никто не погладит.
4. Какими принципами управления вы руководствуетесь в развитии собственной сети Laser Love?
Один из важных принципов — доверие. Если оно пошатнулось, я попрощаюсь с человеком.
Второй — профессионализм и результативность. Продолжаю работать с теми сотрудниками, которые показывают результат. Если его нет или видно, что человек приходит для галочки, без интереса к целям компании – мы с ним прощаемся.
5. Сталкивались ли вы со стереотипным восприятием женщины-лидера?
Конечно, сталкивалась. Мужчины встречают по одежке. Как правило, говорят, что женщина эмоциональна, истерична, воспринимает бизнес как игрушку. Но могу заверить, что наступает эра женского бизнеса. Мы научились не только быть в режиме многозадачности (дом, быт, красота, здоровье, воспитание детей, саморазвитие, работа), но и управлять жизнью, достигать показателей в бизнесе через нешаблонное мышление.
6. Как вызвать доверие в «мужское» мире предпринимательства и управления? Поделитесь вашими личными правилами
Мое личное правило — доказывать результатами. И делать это, в первую очередь, для себя. Доказывать для кого-то — это утопия. Делая это для себя, ставя цели, достигая показателей эволюции личности и бизнеса, мы формируем пласт доверия у сотрудников, коллег обоих полов.
7. В каких сферах женщинам-предпринимателям легче строить бизнес? И почему вы выбрали для развития бизнеса сферу лазерной эпиляции?
Я выбрала направление лазерной эпиляции, потому что супруг увидел рост в этой сфере. Мне кажется, деления на «женское» и «мужское» не существует. Любой бизнес имеет место быть. Вопрос только в уникальности собственника и реализации определенных бизнес-задач.
В любой сфере есть успешные кейсы среди женщин. Например, я лично знаю владельца крупного металлургического завода, хотя, казалось бы, это мужская профессия. Знакома с женщиной – финансовым консультантом, собственником юридической компании. Каждая из них добилась успехов, что подтверждает факт отсутствия значимости гендера в бизнесе.
8. Какие лидерские навыки вам приходилось развивать в себе, чтобы управлять бизнесом? Какие необходимы? Поделитесь топ-Х рекомендациями для тех, кто только начинает свое дело
В бизнесе не всегда результат приходит сейчас. Есть понятие цикла отложенной сделки — ты получаешь результат сегодня, потому что вчера и позавчера приложил много усилий. А успех — это количество попыток. Поэтому терпение и трудолюбие становятся очень важными навыками в бизнесе.
