Стартап под эгидой Сколково предлагает своей аудитории персонального бьюти-ассистента с функциями отслеживания прогресса в уходе за собой, а также базу знаний о красоте и уходе с голосовым поиском и персонализированной выдачей контента, развлекательные и обучающие видео и высокотехнологичную систему мотивации.
Проект зародился на основе ряда исследований, проведенных командой LUUK. В результате анализа рынка было выявлено, что сейчас пользователи испытывают большой дефицит IT-продуктов, которые бы адаптировались индивидуально под их запросы в сегменте красоты и ухода, поскольку в соцсетях пользовательницы теряются в переизбытке информации в этой тематике. Так родилась идея создать приложение, где все необходимые данные были бы собраны в одном месте, одобрены и подтверждены ведущими специалистами рынка: врачами, дерматологами, косметологами, стилистами, основателями и владельцами бьюти-проектов.
Приложение LUUK помогает правильно распределять время и ресурсы в уходе за собой. Собирая информацию об актуальных проблемах и реальных интересах девушек в области красоты и ухода, LUUK способствует формированию правильных beauty-привычек.
LUUK открывает принципиально новый подход к пользовательскому опыту, реализуемый при помощи уникальных сервисов, сочетающих в себе технологии искусственного интеллекта, геймификацию и продвинутые механизмы персонализации.
Про работу с Искусственным интеллектом: LUUK активно задействует искусственный интеллект в текущих рабочих процессах команды.
Ольга Саленко, директор по контенту LUUK: «Когда мы продумывали концепцию проекта, нам пришлось обозначить новую профессию, которой по сути еще нет на рынке. Эта профессия называется оператор искусственного интеллекта — найти таких «готовых» сотрудников на рынке сейчас невозможно. Поэтому наша задача как проекта была и остается выращивать сотрудников внутри коллектива, помогая им осваивать и совершенствовать новые навыки.
Сейчас у нас в команде уже 2 человека, которых можно назвать профессионалами в работе с ИИ. Один из специалистов работает с текстами, постоянно совершенствуя скрипты для создания качественных материалов. Выработка собственного уникального подхода к OpenAI и другим аналоговым платформам крайне важна, поскольку часто тексты, которые генерятся искусственным интеллектом, содержат очень большое количество пустословия и так называемой «воды». Чем четче формируется скрипт, и чем четче формируется подход и понимание, какого качества текст на выходе мы хотим получить, тем выше стандарт текста, который мы получаем.
Второй оператор ИИ в команде LUUK специализируется на изображениях. Здесь важно сказать, что ИИ-изображения требуют огромного количества доработок, в том числе с использованием привычных механик вроде фотошопа. Ведь, как и в случае с текстами, изображения часто получаются с багами, с нереалистичными фактурами. Здесь важно четкое понимание, как обращаться с Midjourney и другими платформами для генерации изображений. В итоге в симбиозе с традиционными дизайнерскими навыками нашего ИИ-художника рождаются уникальные изображения, которые мы считаем авторскими»
Подробнее о функциях приложения LUUK
1. Трекер ухода — новое слово в управлении Бьюти-рутиной, которое мы внедрили, исходя из следующих цифр:
- 80% потенциальных пользователей нуждаются в системном многоступенчатом уходе;
- 40% пользователей испытывают проблемы при составлении уходовых программ (не знают о последовательности и правилах нанесения средств);
- 70% пользователей испытывают недостаток мотивации или недовольны результатами тех программ ухода, которые используют сейчас.
Трекер Ухода представляет набор программ, разработанных для решения различных проблем и поддержания высокого уровня ухоженности. Все программы подготовлены в сотрудничестве с ведущимии специалистами (косметологами, дерматологами).
2. Ассистент — база знаний об уходе и создании образа. База знаний постоянно пополняется экспертным сообществом реальных специалистов, работающих с LUUK.
LUUK проводит классификацию каждой экспертной публикации, производя разметку при помощи анатомического классификатора вплоть до конкретной проблемы (пример: уход -> лицо -> губы -> сухие губы). В результате пользователи могут как найти любую конкретную проблему через специальный интерфейс классификатора, так и сформировать текстовый или голосовой запрос к Ассистенту, получив подборку экспертного контента по конкретной теме без лишней ненужной информации.
Результат:
- Экспертный подход с уважением к пользователю. В то время как классические медиа решают за человека, что ему читать и смотреть, LUUK предоставляет свободу действий и решает конкретные проблемы, которые беспокоят пользователей.
- Повышение релевантности поиска и рекомендаций контента до 90%.
- Сокращение времени на поиск ответа до нескольких секунд вместо стандартной пропорции 70% времени на поиск решения и лишь 30% на ознакомление с ним.
3. Отдельного внимания заслуживает механика геймификации. Она решает проблемы недостатка мотивации при системном уходе:
- За каждое действие в трекере пользователи получают баллы LUUK, которые открывают доступ к розыгрышам с определенного уровня. Уровень определяется ежемесячно в зависимости от количества набранных очков. Алгоритм начисления баллов работает таким образом, что если пользователь регулярно использует трекер и отслеживает процедуры, то количество баллов будет расти, а если пользователь пропускает процедуры или отслеживает их не системно, то баллы будут сгорать.
- За последовательное и системное участие в программах по уходу пользователи получают дополнительные гарантированные призы от LUUK и beauty-партнеров проекта.
4. Механики персонализации в трекере ухода. Пользователь ежедневно заполняет утренний и вечерний лог (скрининг), который помогает оценивать текущие состояние кожи и прогресс в уходе. По мере развития сервиса программы будут адаптироваться под те проблемы, которые пользователь указывает в ходе скрининга. Эта технология относится к сфере анализа и обработки Big Data и User Behaviour.
5. Для партнеров проекта Трекер является уникальным инструментом, который позволяет предоставить клиенту опыт принципиально нового уровня. За счет глубокой интеграции на уровне конкретных уходовых средств партнеры могут сопровождать клиента после совершения покупки, повышая вероятность повторной покупки и увеличивая количество позиций в чеке за счет состава уходовых программ.
6. FRATA: уникальная для российского рынка технология компьютерного зрения собственной разработки LUUK. Уже сейчас технология может определить один из девяти возможных типов лиц и применяется в приложении для формирования персонализированных рекомендаций по макияжу. В будущем система сможет определять 12 различных проблем кожи и формировать корректирующие рекомендации как в формате уходовых программ, так и в формате контента. Эта технология также трансформирует привычный опыт, ведь по факту поисковым запросом является лицо пользователя.
