Айжан Брук – управляющий партнер агентства Brooke, рассказала о сфере ивентов, об идеальном руководителе и о вдохновении.
Айжан, вы помните ваше первое организованное мероприятие? Какое оно было и что вы испытали?
Мой первый опыт работы в ивентах – работа хостес на многотысячном логистическом форуме в Центре Международной Торговли, который длился неделю. Моя главная задача: предоставление устройств для синхронного перевода. Для получения аппарата необходимо было предоставить паспорт. Из-за этого были огромные очереди. В какой-то момент людей было так много, что вся команда хостес боялась потерять чей-то документ, а среди гостей было много иностранцев. В этот момент я испытала огромный стресс. Я не могла терпеть такой беспорядок. На третий день работы я взяла инициативу в свои руки, так как организаторы считали происходящее нормой. Я собрала девушек-хостес, чтобы обсудить, как мы можем изменить ситуацию. Решение было простым: мы заранее выбрали на устройствах 2 востребованных языка – английский и китайский и выстроили очереди за этими языками. Так мы сократили время выдачи переводчиков на 40%, что значительно облегчило работу. Мы смогли внимательнее работать с документами. Тогда меня невероятно вдохновило, что я смогла найти решение, которое помогло сделать процесс комфортным для всех. Ощущение было, будто я решила сложное математическое уравнение.
С этого момента я поняла, что такие уравнения в жизни мне просто необходимы! И сейчас я считаю, что ивенты – это система, инженерия и четкая структура, а потом уже творчество.
Что для вас ивент-индустрия сегодня?
Как для предпринимателя, ивент-индустрия – большой устоявшийся рынок, который продолжает развиваться. Мы (агентство BROOKE) как серьезный игрок, работаем над формированием данного рынка: постоянно повышаем стандарты качества сервиса и проектов, задаем тренды, передаем опыт студентам и специалистам через авторские курсы, лекции и мастер-классы.
Для меня эта сфера моей творческой реализации. Я получаю невероятное удовольствие, когда во мне рождается идея, потом как ей загорается клиент и затем реализация задуманного. Фантазия становится реальностью – что это, если не волшебство?
Команда получает награды, ты слышишь восторженные отзывы от коллег из индустрии и получаешь огромное удовлетворение от того, чем занимаешься.
Вы возглавляете крупное агентство Brooke, которое получило знаковые премии индустрии: Событие Года, Bema, Wow awards и др. Чувствуете ли вы, что являетесь тренд-сеттерами индустрии?
Думаю, да. Но тут важно понимать, что индустрия очень большая, типов ивентов очень много: от больших конференций до частных мероприятий на пару человек. У нас есть конкретные сферы, в которых мы действительно хороши, где мы задаем тренды, и это подтверждается наградами. В основном это проекты с серьезной режиссурой и драматургией, где мы вкладываем глубокий философский смысл.
Второе наше сильное направление – проекты для ИТ-команд. Здесь современные компании с адхократической корпоративной культурой, где ценится все самое трендовое, где каждый сотрудник – креативная единица. Для таких компаний мы реализуем много проектов и знаем, как с ними работать.
Наша сильная сторона – визуально стильные проекты. У агентства BROOKE мощная дизайн-команда. Мы создаем идеальную картину в каждой детали, наш перфекционизм доходит до сережек хостес. Считаем, что дизайн должен быть консистентным и прослеживаться в каждой составляющей мероприятия.
В чем секрет слаженной работы команды? И какими качествами должен обладать современный руководитель?
Это отличный вопрос, потому что агентство BROOKE, которое делает 80 мероприятий в год, работает по авторскому инженерному подходу. Мы взяли разные системы структурирования процессов компании, переработали их и создали эффективный подход для своей сферы. Подход состоит из 3 направлений: четкое разделение зон ответственности команды для каждого проекта, определенные правила коммуникаций и строгая система хранения и обработки информации.
По поводу современного руководителя. Этот вопрос очень актуален для меня. Думаю, важное требование к современному руководителю – наличие личной программы развития и постоянная рефлексия. Речь идет о понимании сильных и слабых сторон, ценностей и взглядов, а также желание самосовершенствования. Кроме этого существует еще один важный пункт – открытое общение с командой. Я часто делюсь с мыслями, мы дискутируем, я собираю их обратную связь про себя. Я стремлюсь создать атмосферу доверия в коллективе, чтобы каждый мог открыто выражать мысли, идеи и даже критику. Развивайте в себе визионерство, смотрите в будущее, чувствуйте тренды и не бойтесь пробовать.
И последнее, но не менее важное – руководитель должен уделять особое внимание внутреннему состоянию, если вас будет штормить внутри, то команда это сразу считывает.
Расскажите подробнее об инженерном подходе агентства BROOKE.
Инженерный подход – система агентства, где около 50% занимает четкое планирование, организация и систематизация процессов. В инженерный подход входят: четкая система правил коммуникации с клиентом внутри команды и структуризация документооборота, ведь документы – та же часть коммуникации, с помощью которой мы реализуем проекты. За годы деятельности подход показал эффективность и дает нам возможность быть уверенными в результате и качестве услуг. Успешность проектов показывает число постоянных клиентов и многочисленные победы в отраслевых премиях WOW Awards, BEF, События года, BEMA.
Откуда вы черпаете вдохновение для креативных идей? Что делаете, если почувствовали выгорание?
Вдохновение, как и многие представители творческих отраслей, я нахожу в искусстве.
Оно помогает не только расширить кругозор, но и найти идеи для мероприятий, уловить тонкие детали, которые можно применить во время организации. Нам повезло иметь офис по соседству с отделом маркетинга ГМИИ им. Пушкина, так мы оперативно узнаем обо всех новых выставках музея и новостях культурного мира.
Например, во время подготовки проекта «Умом Россию…», я обращалась к истории, чтобы подробно передать аутентичность и суметь погрузить гостей в историю. Философия и мода для меня важны, они помогают почувствовать связь между прошлым, настоящим и будущим, позволяют проявлять креативность и философски относиться к неурядицам.
Что вы посоветовали бы начинающим специалистам?
Ответ на вопрос может показаться банальным, но как показывает опыт, важно получить фундаментальное образование. Оно является ключевым элементом: не только даёт базовые профессиональные знания, но и учит мыслить системно, последовательно и логично. Бывает, что в индустрию ивентов приходят люди даже не из смежных специальностей, но благодаря критическим и аналитическим навыкам мышления они могут быстро влиться в индустрию.
Развивайте насмотренность и погружайтесь в искусство. Это кладезь вдохновения и смыслов. Чаще посещайте галереи, смотрите кино, слушайте разную музыку, анализируйте увиденное и услышанное. Это помогает в нашей сфере на каждом этапе реализации проекта. Креативность – навык, требующий постоянной тренировки и совершенствования. Чем более пытливыми вы будете, тем лучше будут ваши идеи. Через креативность и поиск новых идей, мы в этой индустрии выражаем творческую энергию и страсть к работе. Совершенствуясь сами, мы совершенствуем проекты, делая их по-настоящему незабываемыми.
